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中山国际游戏游艺博览交易会 Zhongshan International Games&Amusement Fair

同期活动

Concurrent Event

2019 亚洲文旅产业发展大会



 

2019年5月7-8日,由广东鸿威国际会展集团有限公司、中国游戏游艺管理商学院、游乐在线教育、旅知云等机构联合举办,广东大浪水上乐园设备有限公司冠名主办的2019 亚洲文旅产业发展大会在广州·珠江宾馆隆重召开,众多行业大咖出席,聚焦文旅产业发展,从人才、融合、聚变三大模块,就文旅产业发展趋势、人才培养、模式创新、文旅IP、乐园演艺、亲子研学、规划设计、运营管理以及水上乐园的发展与创新等热门话题,进行了为期两天的学习和交流。
 


#集体合影#

 


#大会现场#

 

亚洲文旅产业发展大会是文旅产业领域极具影响力的大会,本次大会盛况空前,大咖云集,吸引了来自文旅行业、游戏游艺、景点景区、环艺设计等领域的业者300多人出席。共同探讨文旅产业形势,判研未来趋势。

 

嘉宾致辞
 


广东鸿威国际会展集团有限公司董事长王照云



广东大浪水上乐园设备有限公司副总经理姚永枢



中国主题公园建设高级专家团团长冯锦凯
 
《安全至上——如何保障水上游乐设施安全运营》


广东大浪水上乐园设备有限公司
董事、常务副总经理兼技术总监姚顺喜

 

2007-2012年中国迎来了水上乐园建设的第一个高峰期,如今大部分水上乐园设施陆续迎来寿命末期和更新换代潮。过期保养、产品生产不规范、过度追求极限玩法和体验等潜在问题,经常导致各种安全事故的发生,大浪始终坚守安全和质量的两座关,最好产品的跟踪反馈和快速出台解决方案,更会精细到运营规范的安全指标。
 
姚顺喜先生表示:“我们很害怕水乐园客户提出建设“刺激”“有噱头”“中国最高”之类水乐园设备,因为我们认为安全是比刺激更重要的设备选型方向。水乐园设备作为特种设备,能否投入市场,需以设计文件鉴定和型式试验通过为前提,并经过严格的极限试滑及足够多次的相关测试论证。设计单位、制造单位和运营管理单位应该三方合力,共同为游客安全、开心游玩尽心尽力!”

 
《精益运营视角下的乐园人力资源管理》


神策文旅管理咨询(深圳)有限公司
总经理高宣宗

 

高宣宗先生本次大会以《精益运营视角下的乐园人力资源管理》为题,根据丰富的主题乐园人力资源管理经验,深度总结了乐园人力资源的五大特点:
1、人员二低一少,平均年龄低、学历低、经验少;
2、人员成长周期长;
3、岗位吸引力弱,
4、人员需求落差大;
5、人员专业技能要求多。
 
并介绍了人力资源管理的六个维度,他表示:“人力资源管理体系的各模块,都应分别从岗位职责、管理制度、工作流程、执行工具、实用表单、实施方案等六个维度进行落实。人力资源管理应在行政等传统工作的基础上,涵盖服务(内部咨询)和战略(业务战略伙伴)等工作。对于主题乐园来说,虽然是劳动密集型企业,但主题乐园的业态多且复杂(如演艺、设备、服务、游戏、餐饮等),且具有淡旺季、薪资待遇、人才成长周期长等特点,对主题乐园人力资源管理提出了挑战。”
 
从行政功能、服务功能、战略功能探讨乐园的人力资源管理架构,他认为人力资源管理应从HR规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬体系、员工关系等六个模块着眼,从业者要注重数量、质量和来源,并建立有自身特色的人力资源管理体系。

 
《主题乐园二次消费提升之道》


深圳华创智成文化旅游股份有限公司
副总裁郑维

 

中外旅游景区门票定价、经营方式不同、游玩时长、IP对二消都有十分重要的影响,游客园区逗留时长上则是其中的破局要点,目前中国主题公园的游客逗留时间为4-6小时,远低于国际的8-12小时。
 
郑维先生首先从IP进行分析,他表示“IP毫无疑问对二消起到重要作用,IP可链接情感、强化识别,促进市场营销、增加二次消费以及为主题乐园创意提供素材。在对待IP方面我们应该摒弃如下错误认识——万能论、唯洋论、唯大唯强论、流行论和无用论。只有做到“选好”和“用好”IP,使内容有持续性,人格有互动性,品牌有影响力,才能让IP在二消中起到最大作用。与此同时,从业者要详细研究IP中的关键要素,并进行二次创作和创意营销。”
 
此外,在家人、朋友组团出行为主的大环境下,餐桌成为人们情感交流的重要平台,所以高品质的服务应成为旅游的刚性需求,付费体验成为一种习惯——这些都是消费升级形势下景点二次消费提升的机会。所以,在旅游商品和IP开发方面,营销策略要注重情感连接,具有连贯性、互补性和独特性;定价策略要与功能相关。如:日本环球乐园每年准备不同的爆米花桶,游客带上年的桶过来购买爆米花享85折。

 

《教育与旅游的相互赋能》


深圳市创艺园主题乐园设计建设中心
总经理孙秀萍

 

孙秀萍女士首先介绍了目前旅游与教育结合的最佳方式——研学旅行的当前状况。
 
她认为,教育赋能旅游的关键,在于根据教育类型,确定受众机构及群体,也就是“找准需求”。亲子旅游层面,主要需摸清孩子、父母的需求,特别要注意孩子主要陪伴人—母亲的需求,文化旅游景区的建设也要注重教育功能,这样才能更好地让研学旅行在全力赋能文化旅游!
 
在学校教育层面,应该通过研学构筑系统性、科学性、知识性、趣味性和拓展性的内容,与亲子旅游的内容设置要有明显的区分。事实上,每个层面的产品研发设置都要有所区分。

 
《旅知云平台发布》


旅知云文旅在线教育科技(深圳)有限公司
CEO 陈亮

 

陈亮先生介绍到:旅知云共享平台是由广东鸿威会展集团联合协会及行业标杆企业一起发起的文旅产业服务共享平台。平台以文旅在线行业知识共享和行业教育服务的方式,全方位的展示和对接行业产品和服务。构建文旅产业升级构建知识共享社区,促成企业在品牌营销、运营管理、投融资、IT服务等方面找到精准参考及解决方案。同时多维度为产业输出对口人才,为企业决策者高效率精准地推荐专业服务和执行团队。游乐在线是其成功运营的前期成果,获得十分不错的行业口碑。
 


 

#大咖助阵·旅知云平台发布#
 

在平台发布之际,旅知云特邀了20多位文旅行业的大咖为平台顾问和讲师,并且在后期会开设课程,为行业发展提供更多的知识、内容和人才服务。
 




#授牌仪式#
 
2018中国乐园演艺报告》


道略演艺产业研究院
院长毛修炳

 

无演艺不乐园!独立秀:高附加值复合型演艺项目;剧场秀,高峰分流的最佳利器;光影秀,夜游经济新代表;巡游:性价比最高的演艺项目;氛围演出:活跃乐园气氛的催化剂;节庆:乐园长盛不衰的关键因素。乐园演艺化趋势越渐明显,其中,沉浸式演艺在演艺活动中占比日增,将成为未来发展方向,而乐园也正以轻资产模式输出扩张。这导致乐园演艺模式也从“景区+演艺”向“主题乐园+演艺”转变,未来或将有专门的演艺主题乐园出现。
 

《文旅行业的创新与实践》


深圳数虎图像股份有限公司
副总经理汤涛

 

汤涛先生主要展示了新媒体艺术在文旅行业的创新与实践,当前AR/MR/全息影像等新媒体在乐园的多场景应用方案,他认为沉浸式娱乐和新媒体视觉通过科技与艺术融合,极高的交互性体验,强沉浸感、强体验化、强唯美性等优势,将成为中国主题公园的重要趋势之一。

 
《文旅投资市场,只有坚持原创才能打造民族品牌》


夏岩集团
董事长特别助理王晓伟

 

王晓伟先生认为:“消费升级后,文旅投资市场出现了很多痛点,包括对标策划项目、对标设计项目、对标运营项目的商业模式经历了不少挫折,缺乏创新、失去动能。究其原因,行政体系干预创新、传统制度约束创新、政策导向影响创新、商业模式限制创新、文化导向误导创新是主要原因。要实现破局,打造一个成功的文旅项目,需要打造可持续的、有生命力的、有核心吸引物的设计和产品,将原创作为工作的核心,从而塑造品牌。”

 
《新文旅时代,一切从体验出发》


恐龙园文化旅游集团股份有限公司
首席创意官、副总裁虞炳

 

在演讲中,虞炳先生总结了改革开放40年来,我国旅游行业发展态势,指出从以名山大川、风景为主的走马观花1.0时代,到以风景+秀为主的下马赏花2.0时代,再到以主题公园沉浸式体验为主的养马种花3.0时代,我国的旅游行业逐步进入了大众旅游新时代、全域旅游新方位和品质旅游新阶段,并就此指出在4.0时代旅行行业将是体验为王的旅居时代。
 
文旅的本质是体验,体验的本质是文化,由文化主导的体验将成为实现商业价值的重要方式。 而这个时候演艺+应运而生,虞炳先生从演艺+博物馆、演艺+商业、演艺+工业、演艺+小模块娱乐、演艺+全域旅游等多个案例进行阐述说明。

 
《文旅产业全链条服务的专业融合系统发展》


鑫美集团事业发展中心
总经理王喆

 

王喆先生根据自身多年打造文旅全产业链服务的经验,从全链条服务专业版块组成构架、常见服务模式的类型和弊端、专业融合的优势、专业融合的边界和难点、单专业服务中的阶段融合意识、多专业协作中的跨界意识、多行业跨界融合中的创新模式等方面,深度剖析文旅产业全链条服务的专业融合系统发展。
 
他认为,应用专业融合方式建立起科学理性的高效管理系统。文旅项目本身就是巨系统特性,区别于方法论专业融合理念是更适合文旅行业的思维方式和工作方法。他可以将单一专业版块的资源和成果并联到整个体系中,多维共享,相互佐证参照,让整个服务体系的目标和结果更统一更完善。而全链条服务并不只有自我建立整个系统一条途径。他同样可以在业主方、服务方、关联友军之间建立起科学高效的提资方式、协作方式、共享方式。

 
《全民分享裂变营销如何赋能文旅项目》


南京享自游网络科技有限公司
总经理杨国际

 

杨国际先生首先从景区营销的痛点出发,从景区市场营销和景区网络营销两方面分析现阶段景区营销面临的难处。并针对景区营销痛点针对性分享了裂变营销在文旅项目的实践应用。

 
《新形势下文旅产业的消费升级》


上海夏诞创意联合创始人、
梦享客创意咨询联合创始人刘育政

 

刘育政先生表示:“消费升级在文旅产业,集中体现在二次消费领域。当前当前主题乐园中二消依然存在很多问题(如:定位不清晰、旅游IP 不成体系、商品同质化严重等)。
 
那么怎样解决景区二消停滞问题呢?刘育政先生认为,消费升级对游客的有以下四个意义:
第一、应该是促进家人间的情感连接,如:旅游伴手礼促进了游客对家人朋友之间的亲密关系;
第二、是游客自身审美投射,在高品质产品中追寻审美投射,游客推崇能投射自身审美能力,符合身份认同的旅游消费;
第三、旅行的回忆纪念,纪念品代表了一段旅行回忆,游客都有收集、摆放、囤积旅游纪念品的需求;
第四、游客获得独特体验,强调被服务被尊重的出游体验。
 
针对这些意义,刘育政先生认为景区应注重产品升级、场景升级、服务升级三大板块。产品升级即保证品质、创造故事、创造感动,同时要注重IP赋能,并深入了解消费者心理,打造全面升级。场景升级方面,在景区营造的气氛和特殊情境中,消费者的特殊消费需求会有所增长;服务升级方面,解决消费过剩、提供诸如包邮服务等小细节做好,也是打消消费者疑虑,促进二消的有效手段。
 
最后,刘育政先生总结:“在消费升级的驱动下,二消收入将成为景区收入的重要板块从“门票经济”到“二消经济”,改变就在当下!”

 
《新时代多层次、跨领域文旅人才培养模式创新》


中山大学会展经济与管理系
主任梁增贤

 

梁增贤先生在演讲中首先谈到了迅速扩大的文旅产业对人才与人力资源的需求激增:2018年,香港迪士尼乐园配套的一个乐园和3家酒店雇佣的全职员工就达到了5200名,兼职员工达到了2300名;而上海迪士尼乐园的雇佣员工随着淡旺季数量在11000-13000中波动。
 
随后,梁增贤先生强调了千万不要直接借用欧美经验估算中国主题公园的就业机会并详细讲述了现今中国主题公园结构的现实后果:
 
一、随着主题公园的快速扩大,对管理人才需求暴增,加之许多乐园由一些没有任何旅游人才储备,甚至没有旅游景区开发经验的房地产开发公司投资,急切需要公园迅速能够运营。然而现实情况是无论是新建乐园还是老旧乐园,都倾向于具有工作经验的管理人员,没有耐心去做管理培训生,许多主题公园并没有简历管理人才发展计划。
 
二、由于主题公园提供的大量岗位都是低层次、低门槛、高流动性的就业岗位,平普通人通过简单培训就能上岗,薪资水平与公园所处的一、二线城市的生活成本并不匹配。由此导致无法吸引,更难以留住来自一二线本科应届毕业生,这些科班出生的优质员工通常也难以在最基本的简单工作中展现其比较优势。
 
三、由于科班出身的中高层次管理人才招不来也留不住,能够留下的都是“真爱”,只能挖现成的或从基层提拔,而大专高职院校毕业的管理人才后期管理能力提升缺乏管理培训计划和拓展支持,能力发展主要看个人。
 
紧接着,梁增贤先生谈到了中国教育的重要性,并提到了新时代需要多层次、跨领域文旅人才培养,应不限于高校,应该校企合作,文旅企业要考虑把自己人才培养延伸到院校;不限于旅游,应该跨学科、跨领域;不限于本科,应该建立研究生、本科、高职、中职多元体系,具体到每个学校,有自己的定位。

 
《长隆乐园景观营造及良好的游客体验》


普邦园林股份有限公司集团董事、
规划设计事业部总裁叶劲枫先生

 

叶劲枫先生向大家详细的讲述了乐园的景观设计,强调了乐园的景观设计。
一是需要持续的动态设计要求输入,如需对乐园的总体规划和创意景观的实施进行沟通,对景观的设计效果的实施落地进行艺术指导和跟踪。
二是需要协调多方的意见,如应考虑游艺设备与景观场地的结合、满足安全、游玩和景观的效果,在管理运营方面应设计协调管理达到便于管理和维持经营活动的目的。
 
随后,叶劲枫先生谈到以运营思维做乐园景观设计,强调了运营思维的四大特性:包容性、安全性、韧性和弹性。
 
其中,运营思维的包容性包括游线设置、低影响开发、经营空间设置;运营思维的安全性则是指对安全细节设计和细节的把控。韧性则是指对内容的风险预测;弹性则意味着持续的更新。

 
《旅游演艺的“光与影”》


巅峰智业达沃斯旅游规划设计深圳院
执行院长谭梦昕

 

谭梦昕女士首先提到了文旅融合的三大切入点旅游演艺、博物馆和文创产品将成为投资热点、政策热点,受市场追捧。
 
随后,谭梦昕女士对中国旅游演艺进行了详细的解说,据预测,2020年中国旅游演艺市场规模将达到232亿元。而现阶段中国的旅游演艺在分布上:长三角、珠三角、西南地区三大热点片区,正示范引领全国,如广东是主题公园旅游演艺“发源地”;云南 & 广西是印象系列“发源地”;浙江是千古情系列“示范地”。
 
接着,谭梦昕女士分别讲述了旅游演艺四大类别实景演艺、剧场演艺、光影演艺、沉浸式演艺的侧重点。
其中,实景演艺的投入重点主要是:大量演员+大量设备+相关道具+相 关技术+舞台机械设备+升降机转台+水幕+ 投影+全息+水。
剧场演艺的投入重点主要是:剧场的建设、改造 • 大量演员+大量设备 +相关道具+相关技术 。
光影演艺的投入重点主要是:VR、AR技术+灯光 设备 • 水幕+投影+全息+ 水雾 (增强现实技 术、虚拟现实技术)。
沉浸式演艺的投入重点主要是:部分演员+少量设 备+相关道具+相关技术。

 
《长鹿旅游休博园经营管理理念分享》


长鹿旅游休博园
商学院负责人鲁青霞

 

鲁青霞女士首先向大家简单的介绍了广东长鹿旅游休博园,随后对长鹿旅游休博园的经营管理理念做了详细的分享。
 
长鹿旅游休博园的经营管理理念主要可以用两个革命来解说。第一个革命是清单革命,设备安全管理。
一、长鹿的每一项项目设备都设有日、周、月、年的项目交叉检查。
二、不断升级游乐设施的营救设备、制定急救物品的存放和管理,对救援人员定期进行专业培训。
三、每台大型游客设施的《使用登记证》。《检验合格证》和警示标志必须张挂在设备入口显著地方,游客游玩时能够看清楚设备使用情况。
四、每台设备的“操作流程”、“应急预案”都制作了图文并茂的文件并张贴在操作间内并定时培训作业人员。
 
第二个革命是厕所革命,细节服务创新。鲁青霞女士说道厕所革命应急人所急,想人所想。

 
《游乐发展综合化趋势与蜘蛛魔方创新IP》


北京绿维文旅控股集团有限公司
董事长林峰

 

此次林峰先生分别对亲子和少儿游乐市场的发展特征和趋势进行了详细的分析。
 
林峰先生谈到亲子游主要是以孩童旅游需求为出发点,统筹亲子双方的需求,特点是多为周边游和长线游。接着,林峰先生对我国亲子旅游的发展历程做了简单概述,并谈到2019年中国亲子行业市场规模有望突破3万,一方面,亲子旅游拥有客观的客群基底,另一方面,亲子旅游拥有庞大的市场规模,亲子游作为有着万亿市场的新蓝海,亲子经济时代即将来临。

 
《高品质水乐园的安全舒适之我见》


北京沃奇新德山水实业有限公司
副总裁赵志忠

 

赵志忠先生分别就安全的动力配水系统、安全的水质保障系统、安全的细部规范设计、舒适的室内外空间环境四个方面做了详细的讲解。并且提到,安全的动力配水系统分为供配水安全、均衡水池设计、供电系统保障、配水流量保障、管道路由保障五个方面。而安全的水质保障系统则需要对水池水系统的安全、水乐园的循环水系统循环周期、《游泳池水质标准》CJ/T 244-2016、其它国家或地区执行的水质水质标准进行充分的了解。
 
赵志忠先生表示仅仅按照循环周期设定工艺是行不通的,要强调进回水布置的合理性,但不能夸大其属性,应充分考虑设备的功能及特性,合理选择不同水处理工艺,充分利用温度、标高及功能,采用合并和分解,做到系统的合理经济。此外,要有完整的风险预估措施。

 
《中国水上乐园发展现状与未来发展之道》


广州智立方旅游管理咨询有限公司
总经理桂光华

 

桂光华先生分别从全球水上乐园的发展状况、发展现状和未来发展之道进行了详细的讲述。他在演讲中提到业界普遍认为水上乐园10%盈利,20%保本,70%亏损的说法不客观,虽说各地市场不太一样,但实际上省、地、县级市等普通水上乐园一年的运营成本差别不大,如果营收大于运营成本,其实就算盈利。
 
桂光华先生认为中国水上乐园未来的发展需要创新策划:如针对差异化需求的概念创新、内容创新;针对休闲游需求的功能创新、产品创新;针对亲子游需求的活动创新;针对体验感需求的环境长兴、服务创新等。此外,中国水上乐园未来的发展还需需要专业的规划,设备的创新,专业的运营。

 
《主题公园的色彩——销与售》


陕西乐华欢乐世界
总经理尚蔚

 

尚蔚女士在大会中谈到营收是主题公园的最重要的因素,也是经营者一直在追求和探索的问题。她分别对主题公园的色彩的营与销进行了详细的解说。
 
其中,主题公园的色彩的“营”包括制造爆点、制造话题、网络宣传、文化和历史、故事线 、明星效应、科学和科技的结合、情怀、创新性、唯一性。
 
主题公园的色彩的“销”包括票务一销、二销吃喝玩、三销深挖可开发的所有需求商品、四销和N销是售出票品的裂变、引领式销售的重要性、销的是记忆和人性、生活质量的追求、国人的情结、分化、企业文化。

 
《国际知名水乐园成功背后的路径》


WWA世界水乐园协会董事会董事、
成都众星乐乐旅游文化发展有限公司总经理曾志林

 

曾志林先生分别以迪斯尼暴风雪海滩水乐园——多季运营、特色鲜明的主题水乐园;迪斯尼台风泻湖水上乐园——注重主题营造和运营服务的水乐园;环球影城火山湾水上乐园——新一代体验式、高科技性水乐园的标杆这三个世界级水乐园为例,总结除了世界级品牌水乐园的特点:丰富的产品、经济效益、故事性/主题性、良好的运营、开创性、体验与安全至上。
 
接着,曾志林先生又总结了水乐园成功背后的路径:
一是对水乐园规划、设计、设备选型、筹建、运营、营销进行全过程的管理;
二是对水乐园游玩、服务、主题、安全的高品质重视;
三是对可研专业、设计专业、运营专业和安全专业的注重。

 

圆桌对话
 

由广州智立方旅游管理咨询有限公司总经理桂光华先生担任主持人,深圳卓诚工程设备有限公司总经理钟信孚、广州旺明国际董事长王秋旺、广东大新游乐智能科技有限公司董事长田高奇、广州大浪腾云旅游规划设计有限公司总经理杨平作为圆桌会议的对话嘉宾,就“中国水上乐园现阶段的主要问题?”和“面对新形式中国水上乐园将如何找到发展新思路?”两大主题进行深入交流探讨。
 

 

随着圆桌对话的圆满结束,至此,为期两天的“2019亚洲文旅产业发展大会”落下帷幕!

 

#学员剪影#